Beneficios del feedback corporativo y cómo introducirlo en tu empresa
Una buena comunicación es esencial en entornos de trabajo, en especial cuando se pretenden corregir deficiencias existentes o malas prácticas del pasado. El feedback corporativo es una extendida metodología destinada a mejorar ciertos aspectos de la empresa, por lo que pasaremos a desgranar sus ventajas y a cómo adoptar correctamente la cultura del feedback en una organización.
Qué es el feedback corporativo
El feedback corporativo se define como el conjunto de metodologías destinadas a fomentar la comunicación entre personas y departamentos, con el propósito de analizar circunstancias pasadas y utilizar lo aprendido para mejorar aspectos futuros.
En la empresa, el feedback tiene un carácter retroactivo: se trata de analizar el recorrido del negocio en busca de relaciones entre patrones y situaciones pasadas que arrojen luz sobre las acciones específicas que desencadenaron resultados.
Además, el feedback abarca toda una cultura corporativa. La empresa da continuidad a esta práctica y la institucionaliza. Las empresas que proceden de esta manera adoptan una cultura de mejora continua en todos los niveles.
Cómo integrar la cultura del feedback en tu empresa
Tener claro el objetivo del feedback
La importancia del feedback en el trabajo radica en su finalidad constructiva. Las críticas negativas son válidas siempre y cuando no sean meramente destructivas o se centren en aspectos subjetivos o personales que no estén relacionados con el entorno laboral.
Dar es tan importante como recibir
La retroalimentación es un proceso que debe fluir en todas direcciones, no solo desde los niveles superiores del organigrama. Los empleados también deben tener la posibilidad de dar feedback a los mandos intermedios e incluso a la Dirección.
Implicar a todos los departamentos
En un espíritu de contribución a la mejora global, nadie debe quedarse al margen a la hora de aportar datos o percepciones. Existen muchos detalles en el desarrollo diario del trabajo que no son perceptibles por la alta dirección y cuyo conocimiento reside en cada empleado.
Valerse de las herramientas adecuadas
La gamificación es una de las grandes alternativas para la evaluación del desempeño. Mediante la recreación de situaciones similares a las experimentadas, todos los miembros del equipo pueden empatizar con sus compañeros y jefes, anticipando sus acciones ante futuros casos similares.
Ventajas del feedback corporativo para tu empresa
-
Los empleados estarán más motivados porque podrán compartir con sus superiores datos o percepciones que normalmente no forman parte de sus informes funcionales o jerárquicos.
-
El rendimiento de aquellos que reciben feedback puede mejorar gracias a las perspectivas de otros compañeros o superiores, ya que pueden señalar aspectos que de otra manera no habrían notado.
-
Al instaurar el feedback como cultura corporativa, la empresa fomentará una atmósfera de confianza mutua entre superiores, empleados y departamentos.
-
Mediante el feedback corporativo, las empresas pueden optimizar el rendimiento de todos sus empleados, aprender de los errores y crear un ambiente laboral propicio para el surgimiento de grandes ideas. La gamificación permite involucrar a los trabajadores en los procesos de mejora continua de la organización.